Zásady ochrany osobných údajov internetového obchodu BAL Kostýmy (www.balkostymy.sk)

Posledná aktualizácia: 28. 5. 2026

V internetovom obchode BAL Kostýmy rešpektujeme vaše súkromie a zaväzujeme sa k starostlivej, zákonnej a transparentnej ochrane osobných údajov. Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje zhromažďujeme, na aké účely ich používame, na akom právnom základe ich spracúvame, ako dlho ich uchovávame a aké práva máte v súvislosti so spracúvaním osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

BALET proizvodnja in trgovina d.o.o.
Skrátený názov: Balet d.o.o.
Kamniška cesta 47A
1217 Vodice
Slovinsko
Webová stránka: www.balkostymy.sk
E-mail: info@balkostymy.sk
Daňové identifikačné číslo: 77171357
IČ DPH: SI77171357
Registračné číslo spoločnosti: 5449197000

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov nám môžete napísať na e-mailovú adresu info@balkostymy.sk.

2. Aké osobné údaje zhromažďujeme

V rámci prevádzky internetového obchodu BAL Kostýmy môžeme zhromažďovať a spracúvať najmä tieto osobné údaje:

• meno a priezvisko,
• fakturačnú adresu,
• doručovaciu adresu,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• údaje o objednávke a zakúpených produktoch,
• údaje o platbe, ak sú potrebné na vybavenie objednávky,
• údaje potrebné na vystavenie dokladu alebo faktúry,
• údaje, ktoré používateľ zadá do kontaktných formulárov, formulárov na vrátenie tovaru, reklamáciu alebo iných formulárov na webovej stránke,
• používateľské meno a heslo v šifrovanej alebo inak chránenej podobe, ak si používateľ vytvorí používateľský účet,
• IP adresu zariadenia, údaje o prehliadači, zariadení a používaní webovej stránky, ak je to potrebné na bezpečnosť, fungovanie webovej stránky, analytiku alebo používanie súborov cookie,
• údaje o prihlásení na odber noviniek e-mailom vrátane e-mailovej adresy, dátumu prihlásenia, spôsobu prihlásenia a údajov o odhlásení.

Osobné údaje nám dotknutá osoba spravidla poskytuje sama, napríklad pri odoslaní objednávky, registrácii používateľského účtu, prihlásení na odber noviniek, odoslaní otázky, vyplnení formulára na odstúpenie od zmluvy alebo pri komunikácii s nami.

Kupujúci alebo používateľ zodpovedá za správnosť a úplnosť údajov, ktoré zadá v internetovom obchode. Ak sú údaje nesprávne alebo neúplné, môže dôjsť k problémom pri vybavení objednávky, doručení alebo komunikácii.

3. Účely a právne základy spracúvania osobných údajov

Osobné údaje spracúvame iba na konkrétne, výslovne určené a zákonné účely a na príslušnom právnom základe v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími platnými právnymi predpismi.

3.1 Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy

Osobné údaje kupujúceho spracúvame na účely prijatia, spracovania a vybavenia objednávky, prípravy a odoslania tovaru, komunikácie s kupujúcim, informovania o stave objednávky, vystavenia dokladu alebo faktúry a riešenia prípadných otázok súvisiacich s objednávkou.

Právnym základom tohto spracúvania je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na žiadosť dotknutej osoby.

3.2 Vystavovanie dokladov a plnenie zákonných povinností

Údaje potrebné na vystavenie dokladu alebo faktúry, účtovné spracovanie a daňovú archiváciu spracúvame z dôvodu plnenia zákonných povinností, ktoré sa vzťahujú na predávajúceho.

Právnym základom tohto spracúvania je plnenie zákonnej povinnosti.

3.3 Doručenie tovaru

Na zabezpečenie doručenia môžeme osobné údaje, ako sú meno, priezvisko, doručovacia adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo a údaje o zásielke, poskytnúť dopravcovi alebo inému poskytovateľovi doručovacích služieb, ak je to potrebné na úspešné doručenie objednaného tovaru.

Právnym základom tohto spracúvania je plnenie kúpnej zmluvy.

3.4 Platby

Pri realizácii platieb môžu byť určité údaje spracúvané prostredníctvom poskytovateľov platobných služieb, bánk, kartových systémov alebo iných platobných sprostredkovateľov, ak sú tieto možnosti v internetovom obchode dostupné.

Pri platbe platobnou kartou sa údaje o platobnej karte spravidla neukladajú u prevádzkovateľa internetového obchodu, ale spracúvajú sa prostredníctvom bezpečných platobných systémov alebo poskytovateľov platobných služieb.

Právnym základom tohto spracúvania je plnenie zmluvy, plnenie zákonných povinností a oprávnený záujem na bezpečnom vykonaní platieb.

3.5 Reklamácie, vrátenie tovaru, odstúpenie od zmluvy a záručné nároky

Osobné údaje spracúvame aj na účely vybavovania vrátenia tovaru, výmeny tovaru, reklamácií, nárokov z vád tovaru, záručných nárokov, sťažností a iných požiadaviek kupujúcich.

Právnym základom tohto spracúvania je plnenie zmluvy, plnenie zákonných povinností a oprávnený záujem prevádzkovateľa na preukazovaní, uplatňovaní a ochrane práv v prípadných konaniach.

3.6 Komunikácia s používateľmi

Ak nám používateľ pošle otázku prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailu, telefónu alebo iného komunikačného kanála, osobné údaje použijeme na prípravu odpovede a ďalšiu komunikáciu.

Právnym základom tohto spracúvania je oprávnený záujem na komunikácii s používateľmi a odpovedaní na ich otázky, prípadne vykonanie opatrení na žiadosť dotknutej osoby pred možným uzavretím zmluvy.

3.7 Registrácia používateľského účtu

Používateľ si môže v internetovom obchode vytvoriť používateľský účet. Registrácia umožňuje rýchlejší nákup, prehľad objednávok a jednoduchšiu správu údajov.

Pri registrácii spracúvame údaje potrebné na vytvorenie a používanie používateľského účtu, ako sú meno, priezvisko, e-mailová adresa, adresa, telefónne číslo a heslo v chránenej podobe.

Právnym základom tohto spracúvania je súhlas používateľa alebo plnenie zmluvy, ak je používateľský účet potrebný na využívanie určitej služby.

Používateľ môže kedykoľvek požiadať o vymazanie používateľského účtu tak, že nám napíše na info@balkostymy.sk. Žiadosť o vymazanie by mala obsahovať predmet správy „Vymazanie používateľského účtu“ a údaje, ktoré umožnia identifikáciu používateľského účtu.

3.8 Novinky e-mailom a priamy marketing

Používateľ sa môže prihlásiť na odber noviniek internetového obchodu BAL Kostýmy. Prostredníctvom noviniek e-mailom informujeme používateľov o novinkách v ponuke, akciách, zľavách, sezónnych produktoch, špeciálnych ponukách, obsahu a ďalších marketingových aktivitách.

Na prihlásenie na odber noviniek spracúvame najmä e-mailovú adresu, prípadne aj meno, priezvisko, dátum prihlásenia, IP adresu pri prihlásení, spôsob prihlásenia, históriu súhlasov a údaje o odhlásení.

Právnym základom na zasielanie noviniek e-mailom je súhlas dotknutej osoby. V prípade existujúcich zákazníkov môžeme určité oznámenia o podobných produktoch alebo službách zasielať aj na základe oprávneného záujmu, ak má zákazník pri získaní údajov a v každej správe jasnú možnosť takúto komunikáciu odmietnuť.

Používateľ sa môže z odberu noviniek kedykoľvek odhlásiť kliknutím na odkaz na odhlásenie v prijatej e-mailovej správe alebo tak, že nám napíše na info@balkostymy.sk.

Novinky e-mailom môžeme zasielať prostredníctvom externého poskytovateľa e-mail marketingu, ako je Squalomail, alebo inej porovnateľnej služby. V takom prípade poskytovateľ vystupuje ako sprostredkovateľ osobných údajov.

3.9 Analytika, súbory cookie a zlepšovanie webovej stránky

Na webovej stránke môžeme používať súbory cookie a podobné technológie, ktoré umožňujú fungovanie webovej stránky, bezpečné používanie internetového obchodu, ukladanie nastavení, analýzu návštevnosti a zlepšovanie používateľskej skúsenosti.

Nevyhnutné súbory cookie sú potrebné na fungovanie webovej stránky a internetového obchodu, preto sa používajú na základe oprávneného záujmu alebo z dôvodu poskytovania služby, ktorú používateľ výslovne požaduje.

Analytické, reklamné a iné nepovinné súbory cookie sa používajú iba na základe súhlasu používateľa, ak je takýto súhlas vyžadovaný. Používateľ môže svoje nastavenia súborov cookie kedykoľvek zmeniť alebo súhlas odvolať, ak je to umožnené v nástroji na správu súborov cookie na webovej stránke.

Podrobnejšie informácie o používaní súborov cookie môžu byť uvedené v samostatných zásadách používania súborov cookie, zverejnených na webovej stránke www.balkostymy.sk: zásady používania cookies.

3.10 Remarketing a online reklama

Internetový obchod môže používať nástroje na remarketing alebo zobrazovanie reklám používateľom, ktorí už navštívili webovú stránku alebo prejavili záujem o určité produkty. Takéto nástroje používame iba vtedy, ak sú splnené zákonné podmienky, najmä ak používateľ udelil príslušný súhlas s používaním reklamných súborov cookie alebo podobných technológií.

Právnym základom remarketingu a používania reklamných súborov cookie je súhlas používateľa.

4. Nákup ako hosť

Používateľ môže v internetovom obchode uskutočniť nákup aj ako hosť, ak je táto možnosť dostupná. V takom prípade sa používateľský účet nevytvorí a osobné údaje sa spracúvajú na účely vybavenia objednávky, doručenia, platby, vystavenia dokladu, komunikácie s kupujúcim a plnenia zákonných povinností.

Údaje uvedené na dokladoch alebo faktúrach sa uchovávajú v súlade s platnými daňovými a účtovnými predpismi.

5. Používateľský účet

Registrovaný používateľ má svoje používateľské meno alebo e-mailovú adresu a heslo. Heslo je uložené v chránenej podobe a nie je známe zamestnancom prevádzkovateľa.

Používateľ zodpovedá za ochranu svojho používateľského mena a hesla a za to, aby jeho používateľský účet neoprávnene nepoužívala tretia osoba.

Ak má používateľ podozrenie, že došlo k zneužitiu používateľského účtu, mal by nás o tom bezodkladne informovať na info@balkostymy.sk.

6. Príjemcovia osobných údajov a sprostredkovatelia

Osobné údaje neposkytujeme neoprávneným osobám. K osobným údajom môžu mať prístup iba oprávnené osoby u prevádzkovateľa a zmluvní partneri, ak je to potrebné na vybavenie objednávky, fungovanie internetového obchodu alebo plnenie zákonných povinností.

Osobné údaje môžu byť poskytnuté týmto kategóriám príjemcov alebo sprostredkovateľov:

• dopravcom a logistickým partnerom na účely doručenia objednávok,
• poskytovateľom platobných služieb, bankám a kartovým systémom na účely realizácie platieb,
• poskytovateľom hostingu, technickej podpory a údržby internetového obchodu,
• poskytovateľom e-mail marketingových služieb, napríklad Squalomail, ak sa používateľ prihlási na odber noviniek,
• účtovnej službe a iným odborným poskytovateľom, ak je to potrebné na plnenie zákonných povinností,
• poskytovateľom analytických a reklamných nástrojov, ak používateľ udelí príslušný súhlas,
• štátnym orgánom, súdom, dozorným orgánom alebo iným oprávneným osobám, ak to vyžaduje zákon.

So sprostredkovateľmi, ktorí spracúvajú osobné údaje v našom mene, máme alebo zabezpečíme primerané zmluvné vzťahy a povinnosti týkajúce sa ochrany osobných údajov.

7. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Osobné údaje spravidla neprenášame do tretích krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, okrem prípadov, keď je to potrebné z dôvodu používania určitých technických, analytických, reklamných, platobných alebo komunikačných služieb.

Ak dôjde k prenosu osobných údajov do tretích krajín, takýto prenos sa uskutoční iba pri splnení podmienok stanovených platnými právnymi predpismi, napríklad na základe rozhodnutia o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo iných primeraných záruk.

8. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame iba tak dlho, ako je potrebné na dosiahnutie účelu, na ktorý boli zhromaždené, alebo tak dlho, ako to vyžadujú platné právne predpisy.

Orientačné doby uchovávania sú:

• údaje o objednávkach a zmluvnej dokumentácii: do splnenia zmluvy a následne do uplynutia zákonných premlčacích lehôt,
• doklady, faktúry a údaje uvedené na dokladoch: spravidla 10 rokov po uplynutí roka, ktorého sa doklad týka, alebo v súlade s platnými daňovými a účtovnými predpismi,
• údaje súvisiace s reklamáciou, vrátením tovaru, zárukou alebo nárokom z vád tovaru: do ukončenia príslušného konania a následne do uplynutia zákonných premlčacích lehôt,
• údaje používateľského účtu: do vymazania používateľského účtu alebo do odvolania súhlasu, ak neexistuje iný právny základ na ďalšie uchovávanie,
• údaje na zasielanie noviniek e-mailom: do odhlásenia z odberu alebo odvolania súhlasu,
• údaje z kontaktných formulárov a elektronickej komunikácie: po dobu potrebnú na vyriešenie otázky alebo komunikácie a následne do uplynutia prípadných premlčacích lehôt, ak je to potrebné na ochranu práv,
• údaje získané prostredníctvom súborov cookie: v súlade s dobami uvedenými v zásadách používania súborov cookie alebo v nastaveniach súborov cookie.

Po uplynutí doby uchovávania sa osobné údaje vymažú, anonymizujú alebo inak primerane zabezpečia, ak zákon nevyžaduje iný postup.

9. Práva dotknutej osoby

Dotknutá osoba má v súlade s platnými právnymi predpismi právo požadovať od prevádzkovateľa:

• prístup k svojim osobným údajom,
• opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov,
• vymazanie osobných údajov, ak sú na to splnené zákonné podmienky,
• obmedzenie spracúvania osobných údajov,
• prenosnosť osobných údajov, ak je to zákonom dovolené,
• namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ak je spracúvanie založené na oprávnenom záujme,
• odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov, ktoré sa vykonávalo na základe súhlasu pred jeho odvolaním.

Žiadosť o uplatnenie práv môže dotknutá osoba zaslať na e-mailovú adresu info@balkostymy.sk alebo písomne na adresu:

Balet d.o.o.
Kamniška cesta 47A
1217 Vodice
Slovinsko

Prevádzkovateľ odpovie na žiadosť bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia. V prípade zložitejších alebo početných žiadostí sa táto lehota môže predĺžiť najviac o ďalšie dva mesiace, o čom bude dotknutá osoba informovaná spolu s uvedením dôvodov predĺženia.

Prevádzkovateľ môže od dotknutej osoby požadovať dodatočné informácie, ak je to potrebné na spoľahlivé potvrdenie identity osoby, ktorá uplatňuje svoje práva.

10. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu

Ak sa dotknutá osoba domnieva, že spracúvanie jej osobných údajov porušuje platné právne predpisy v oblasti ochrany osobných údajov, má právo podať sťažnosť dozornému orgánu, najmä v členskom štáte svojho obvyklého pobytu, miesta výkonu práce alebo miesta údajného porušenia.

Pre zákazníkov zo Slovenskej republiky je príslušným dozorným orgánom:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Námestie 1. mája 18
811 06 Bratislava
Slovenská republika
Webová stránka: www.dataprotection.gov.sk
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk

Keďže prevádzkovateľ má sídlo v Slovinsku, dotknutá osoba sa môže obrátiť aj na dozorný orgán v Slovinskej republike:

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana
Slovinsko
Webová stránka: www.ip-rs.si
E-mail: gp.ip@ip-rs.si

11. Bezpečnosť osobných údajov

Osobné údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami, ktorými predchádzame neoprávnenému prístupu, strate, zničeniu, zmene, zverejneniu alebo inému nezákonnému spracúvaniu osobných údajov.

Prístup k osobným údajom majú iba oprávnené osoby, ktoré osobné údaje potrebujú na výkon svojich pracovných úloh, a zmluvní partneri, ak je to potrebné na poskytnutie služby a pri zabezpečení primeraných ochranných opatrení.

Internetový obchod používa bezpečnostné technológie, ako je SSL alebo HTTPS šifrované pripojenie, ak je to technicky umožnené, najmä pri prenose osobných údajov v procese objednávky.

Za bezpečnosť používateľského účtu zodpovedá aj samotný používateľ, preto je povinný dbať na bezpečné používanie hesla, ochranu prístupu k e-mailovej schránke a primerané zabezpečenie svojho zariadenia.

12. Deti a maloleté osoby

Internetový obchod BAL Kostýmy nie je určený na samostatné nakupovanie deťmi. Osoby mladšie ako 18 rokov by mali internetový obchod používať iba s vedomím alebo súhlasom rodičov alebo zákonných zástupcov.

Osobné údaje detí vedome nezhromažďujeme na účely priameho marketingu bez primeraného právneho základu alebo súhlasu rodičov či zákonných zástupcov, ak je takýto súhlas potrebný.

13. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť tieto zásady ochrany osobných údajov. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke www.balkostymy.sk, ak nie je uvedené inak.

Používateľom odporúčame, aby si zásady ochrany osobných údajov pravidelne prezerali a oboznámili sa s prípadnými zmenami.

14. Záverečné ustanovenia

Na otázky, ktoré nie sú upravené v týchto zásadách ochrany osobných údajov, sa vzťahujú ustanovenia nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalších príslušných právnych predpisov.

V prípade ďalších otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na info@balkostymy.sk.